SensMax L3 TS valós idejű ügyfél-felmérési gomb

A SensMax L3 TS valós idejű ügyfél-felmérési gomb egy vezeték nélküli visszajelző eszköz ügyfél-elégedettségi adatok gyűjtéséhez szolgáltatási pontokon, mosdóknál, pénztáraknál, recepciókon és közösségi létesítményekben. A látogatók három smiley gomb egyikének megnyomásával adhatnak visszajelzést: elégedett, semleges vagy elégedetlen.

Minden gombnyomás kompatibilis SMX TS valós idejű átjárón keresztül kerül továbbításra a SensMax online jelentési portálra. Ez lehetővé teszi a szolgáltató csapatok számára, hogy azonnal lássák a visszajelzési eredményeket, kövessék az elégedettségi szintet, és gyorsabban reagáljanak, ha a szolgáltatás minősége változik.

Az L3 TS elemmel működik, vezeték nélküli és könnyen telepíthető asztali tartóra vagy fali felületre. Olyan helyszínekhez alkalmas, ahol az azonnali visszajelzés hasznosabb, mint az időszakos felmérési jelentés, például repülőtereken, bevásárlóközpontokban, bankokban, nyilvános mosdókban, kiskereskedelmi üzletekben, irodákban és szolgáltató központokban.

Vezeték nélküli valós idejű ügyfél-felmérési gomb három smiley ikonnal az azonnali visszajelzés gyűjtéséhez.

Rövid áttekintés

• Valós idejű ügyfél-visszajelzés három smiley gombbal.
• Elégedett, semleges és elégedetlen válaszok egyszerű szolgáltatásminőségi felmérésekhez.
• Vezeték nélküli kapcsolat kompatibilis SensMax SMX TS átjáróval.
• Azonnali adatátvitel a SensMax online jelentési portálra.
• Belső biztonsági memória akár 1000 felmérési rekordhoz.
• Elemes működés 2x AA elemmel.
• Akár 2 év elem-élettartam normál használati körülmények között.
• Asztali vagy fali telepítés a visszajelzési ponttól függően.
• Beltéri IP54 ház szolgáltatási pultokhoz, mosdókhoz, kiskereskedelmi és közösségi terekhez.
• Hasznos NPS és szolgáltatásminőségi monitoringhoz valós időben.

Konzultáció kérése

Hogyan működik az L3 TS felmérési gomb?

Az L3 TS gomb egyszerű módot ad a látogatóknak arra, hogy közvetlenül a szolgáltatás használata után értékeljék tapasztalatukat. Az ügyfél megnyomja a három fizikai smiley gomb egyikét, és a készülék rögzíti a választ.

A gomb vezeték nélküli rádiócsatornán keresztül küldi a felmérési adatokat egy kompatibilis SensMax SMX TS átjárónak. Az átjáró továbbítja az adatokat a SensMax online portálra, ahol az eredmények irányítópultokon és jelentésekben tekinthetők meg.

Az L3 TS változatok valós idejű adatátvitelre készültek. A rendszerbeállításoktól függően a válaszok azonnal vagy rövid, 5 perces csomagokban küldhetők. Ha a kommunikáció ideiglenesen nem elérhető, a gomb akár 1000 rekordot is tárolhat, majd később szinkronizálhatja azokat.

Valós idejű visszajelzési jelentések

A valós idejű visszajelzés segít a szolgáltató csapatoknak látni, hogyan változik az ügyfél-elégedettség a nap folyamán. Ahelyett, hogy manuális felmérésekre vagy havi jelentésekre kellene várni, a vezetők folyamatosan figyelhetik az eredményeket, és gyorsabban reagálhatnak, ha nő a negatív visszajelzések száma.

A SensMax jelentési portálon a felmérési adatok óránként, naponként, hetenként, helyszínenként vagy eszközönként tekinthetők meg. Ez megkönnyíti a szolgáltatási pontok összehasonlítását, az elégedettségi trendek követését és a figyelmet igénylő területek azonosítását.

A felmérési adatok SensMax személyszámlálási adatokkal együtt is használhatók. Ez segít összehasonlítani a látogatók számát a visszajelzések számával, és megérteni az elégedettségi szintet a tényleges látogatói forgalomhoz viszonyítva.

Telepítés

Az L3 TS gomb gyors beltéri telepítésre készült. Elhelyezhető asztali műanyag tartón nyomtatott kérdéssel, vagy felszerelhető falra vagy sík felületre a látogatók kézmagasságában.

Az asztali telepítés pénztárakhoz, recepciókhoz, szolgáltatási pultokhoz és információs pontokhoz alkalmas. A fali telepítés mosdókban, folyosókon, kijárati területeken és közszolgáltatási zónákban hasznos, ahol a látogatóknak gyorsan kell tudniuk visszajelzést adni.

A gomb két AA elemmel működik, és a visszajelzési pontnál nem igényel kábelezést. Használat előtt az eszközt párosítani kell egy kompatibilis SMX TS átjáróval.

Tipikus ügyfél-visszajelzési helyszínek: szolgáltatási pultok, mosdók, kiskereskedelmi üzletek és közösségi terek.

Konzultáció kérése

Kompatibilis átjárók

Az L3 TS valós idejű felmérési gombokhoz kompatibilis SensMax SMX TS átjáró szükséges. Az átjáró fogadja a gombnyomásokat, majd Ethernet- vagy Wi-Fi-kapcsolaton keresztül továbbítja az adatokat az online jelentési portálra.

• SensMax SMX TS adatátjáró - valós idejű Wi-Fi/LAN adatátjáró SensMax TS érzékelőkhöz és ügyfél-felmérési gombokhoz.

A megfelelő átjáróváltozat a helyszín méretétől, a gombok számától és az átjáróig mért rádiós távolságtól függ.

Tipikus alkalmazások

A SensMax L3 TS olyan helyszínekhez alkalmas, ahol az ügyfél-visszajelzések gyors elérhetősége fontos a napi működéshez és a szolgáltatásminőség javításához.

• Nyilvános mosdók szolgáltatásminőségi visszajelzéshez és takarítási reakciók támogatásához.
• Repülőterek és közlekedési csomópontok utaselégedettség figyeléséhez mosdóknál, információs pontoknál és szolgáltatási területeken.
• Bevásárlóközpontok szolgáltatási pontok, közös terek és mosdók visszajelzési monitoringjához.
• Kiskereskedelmi üzletek vásárlói elégedettség méréséhez pénztáraknál vagy kijáratoknál.
• Bankok és szolgáltató központok ügyfélélmény követéséhez ügyintézési pontokon.
• Irodák és középületek belső szolgáltatások, recepciók és közös terek minőségének értékeléséhez.
• Múzeumok és könyvtárak látogatói visszajelzések gyűjtéséhez kiállítások, szolgáltatási pultok és közösségi terek mellett.

Üzleti előnyök

Az L3 TS segít a csapatoknak valós időben mérni az ügyfél- vagy látogatói elégedettséget. A fizikai gombok gyorsabb és egyszerűbb visszajelzési lehetőséget adnak, mint a hosszú kérdőívek, így több ember hajlandó azonnal értékelni a szolgáltatást.

A visszajelzések összehasonlíthatók helyszínek, eszközök, napszakok vagy szolgáltatási pontok szerint. Ez segít felismerni, mikor és hol romlik a szolgáltatás minősége, és támogatja a gyorsabb üzemeltetési reakciót.

• ügyfél-elégedettségi visszajelzések gyűjtése valós időben;
• negatív visszajelzések gyorsabb észlelése;
• szolgáltatási pontok, mosdók és közösségi terek összehasonlítása;
• visszajelzések összekapcsolása látogatói forgalmi adatokkal;
• vezeték nélküli telepítés kábelezés nélkül a visszajelzési pontnál;
• egyszerű, háromgombos használat minden látogató számára.

Példa a használatra

Egy bevásárlóközpont SensMax L3 TS gombokat telepít a nyilvános mosdók kijáratához. A látogatók a használat után egyetlen gombnyomással értékelik a szolgáltatás minőségét.

A válaszok valós időben jelennek meg a jelentési portálon. Ha rövid időn belül több elégedetlen visszajelzés érkezik egy adott mosdóból, az üzemeltetési csapat gyorsan ellenőrizheti a helyszínt, és reagálhat a problémára.

Modellváltozatok és hatótávolság

Technikai adatok

Csomag tartalma

• Vezeték nélküli L3 TS gombegység
• 2x AA 1.5V alkáli elem
• Kétoldalas ragasztószalag rögzítéshez
• Asztali műanyag tartó nyomtatott kérdéslaphoz

FAQ L3 TS valós idejű ügyfél-felmérési gomb

• Az L3 TS személyszámláló érzékelő?
  Nem. Az L3 TS nem személyszámláló érzékelő. Ez egy ügyfél-felmérési gomb, amely elégedettségi visszajelzéseket gyűjt.
• Milyen válaszokat tudnak adni a látogatók?
  A látogatók három gomb közül választhatnak: elégedett, semleges vagy elégedetlen.
• Valós időben továbbítja az adatokat?
  Igen. Az L3 TS valós idejű adatátvitelre készült. A rendszerbeállításoktól függően a válaszok azonnal vagy 5 perces csomagokban továbbíthatók.
• Milyen átjáró szükséges hozzá?
  Az L3 TS valós idejű felmérési gombokhoz kompatibilis SensMax SMX TS átjáró szükséges.
• Mi történik, ha a kommunikáció ideiglenesen nem elérhető?
  Az eszköz akár 1000 felmérési rekordot tud tárolni, majd később szinkronizálja az adatokat, amikor a kapcsolat helyreáll.
• Van spam szűrő az L3 TS modellben?
  A spam szűrő a standard, kötegelt adatküldésű L3 modellekhez érhető el. Az L3 TS valós idejű modellek az egyes válaszok gyors továbbítására készültek.
• Meddig működik az elem?
  Az eszköz akár 2 évig működik két AA elemmel, a használattól és az elem minőségétől függően.
• Hol telepíthető az L3 TS?
  Elhelyezhető asztali tartón vagy felszerelhető falra, illetve sík felületre a látogatók kézmagasságában.

Készen áll a kezdésre?

Valós idejű ügyfél-visszajelzésre van szüksége kiskereskedelmi üzletekhez, mosdókhoz, szolgáltatási pultokhoz, repülőterekhez, bankokhoz vagy középületekhez? A SensMax segíthet kiválasztani a megfelelő L3 TS gombot és SMX TS átjáró konfigurációt az Ön helyszínéhez.

Küldje el a helyszín típusát, a visszajelzési pontok számát, az átjáróig mért távolságot és a jelentéskészítési igényeket, és segítünk meghatározni a megfelelő beállítást.

Ajánlatkérés SensMax L3 TS felmérési gombra