SensMax L3 vezeték nélküli ügyfél-felmérési gomb

A SensMax L3 vezeték nélküli ügyfél-felmérési gomb egy kompakt, elemmel működő eszköz ügyfél-elégedettségi visszajelzések gyűjtéséhez szolgáltatási pontokon, mosdóknál, pénztáraknál, recepciókon és közösségi létesítményekben. A látogatók három smiley gomb egyikének megnyomásával adhatnak visszajelzést: elégedett, semleges vagy elégedetlen.

A gomb egyszerű, ütemezett visszajelzési jelentéskészítésre készült. Minden válasz az eszköz memóriájában tárolódik, majd kompatibilis SensMax SMX adatátjárón keresztül kerül továbbításra a jelentési portálra. Ez alkalmassá teszi az L3 modellt olyan ügyfél-elégedettségi monitoringra, ahol rendszeres jelentésekre van szükség, de valós idejű visszajelzés-továbbítás nem szükséges.

A SensMax L3 vezeték nélküli, elemmel működik, és könnyen telepíthető asztali tartóra, falra vagy sík felületre. Kiskereskedelmi üzletekhez, bevásárlóközpontokhoz, bankokhoz, nyilvános mosdókhoz, repülőterekhez, irodákhoz, múzeumokhoz, könyvtárakhoz és szolgáltató központokhoz alkalmas.

SensMax L3 ügyfél-felmérési gomb asztali kérdéstartóval gyors visszajelzések gyűjtéséhez.

Rövid áttekintés

• Vezeték nélküli ügyfél-felmérési gomb három smiley visszajelzési lehetőséggel.
• Elégedett, semleges és elégedetlen válaszok egyszerű szolgáltatásminőségi felmérésekhez.
• Ütemezett adatküldés kompatibilis SensMax SMX adatátjárón keresztül.
• Adattovábbítás 20 percenként a standard L3 modelleknél.
• Belső memória 25 napnyi biztonsági felmérési statisztikához.
• Spam szűrő az ismételt vagy véletlen gombnyomások csökkentéséhez.
• Elemes működés 2x AA elemmel.
• Akár 2 év elem-élettartam normál használati körülmények között.
• Asztali vagy fali telepítés a visszajelzési ponttól függően.
• Beltéri IP54 ház szolgáltatási pultokhoz, mosdókhoz, kiskereskedelmi és közösségi terekhez.
• Hasznos NPS és ügyfél-elégedettségi jelentésekhez.

Konzultáció kérése

Hogyan működik az L3 felmérési gomb?

Az L3 gomb egyszerű módot ad a látogatóknak arra, hogy közvetlenül a szolgáltatás használata után értékeljék tapasztalatukat. Az ügyfél megnyomja a három fizikai smiley gomb egyikét, és a válasz az eszköz memóriájában tárolódik.

A standard L3 modellek ütemezett, kötegelt adatküldést használnak. A gomb 20 percenként küldi el az összegyűjtött válaszokat egy kompatibilis SensMax SMX adatátjárónak. Az átjáró ezután Ethernet- vagy Wi-Fi-kapcsolaton keresztül továbbítja az adatokat a SensMax jelentési portálra.

Ha az átjáró vagy az internetkapcsolat ideiglenesen nem elérhető, az L3 gomb a belső memóriájában tárolja a biztonsági felmérési adatokat. Ez segít megőrizni a visszajelzési statisztikákat rövid kommunikációs megszakítások esetén.

Spam szűrő a tisztább visszajelzési adatokhoz

A standard L3 modellek intelligens spam szűrőt tartalmaznak. A szűrő segít eltávolítani az ismételt vagy nagyon gyors egymás utáni gombnyomásokat, például a véletlen dupla kattintásokat vagy a játékos ismételt nyomogatást.

Ez reprezentatívabbá teszi a visszajelzési statisztikákat, és könnyebben használható jelentéseket ad a szolgáltatásminőség elemzéséhez.

Ügyfél-elégedettségi jelentések

A felmérési adatok a SensMax jelentési eszközeiben tekinthetők meg, és szükség esetén személyszámlálási adatokkal együtt is elemezhetők. Ez segít összehasonlítani, hogy hány látogató használta az adott szolgáltatási pontot, és közülük hányan adtak visszajelzést.

A jelentések használhatók napi, heti vagy havi elégedettségi trendekhez, helyszínek összehasonlításához, szolgáltatásminőségi ellenőrzéshez és üzemeltetési döntések támogatásához.

Telepítés

A SensMax L3 gyors beltéri telepítésre készült. Elhelyezhető asztali műanyag tartón nyomtatott kérdéslappal, vagy felszerelhető falra, oszlopra vagy más sík felületre a látogatók kézmagasságában.

Az asztali telepítés pénztárakhoz, recepciókhoz, információs pontokhoz és szolgáltatási pultokhoz alkalmas. A fali telepítés mosdókban, folyosókon, kijárati területeken és közszolgáltatási zónákban hasznos, ahol a látogatóknak gyorsan kell tudniuk visszajelzést adni.

A gomb két AA elemmel működik, és a visszajelzési pontnál nem igényel kábelezést. Használat előtt az eszközt párosítani kell a megfelelő SensMax SMX adatátjáróval.

Tipikus ügyfél-visszajelzési helyszínek: szolgáltatási pultok, mosdók, kiskereskedelmi üzletek és közösségi terek.

Konzultáció kérése

Kompatibilis adatátjárók

A standard SensMax L3 felmérési gombokhoz kompatibilis SensMax SMX adatátjáró szükséges. Az átjáró fogadja a gombnyomásokat, majd Ethernet- vagy Wi-Fi-kapcsolaton keresztül továbbítja az adatokat az online jelentési portálra.

• SensMax SMX adatátjáró - Wi-Fi/LAN adatátjáró standard SensMax vezeték nélküli felmérési gombokhoz és személyszámláló érzékelőkhöz.

A megfelelő átjáróváltozat a helyszín méretétől, a gombok számától és az átjáróig mért rádiós távolságtól függ.

Tipikus alkalmazások

A SensMax L3 olyan helyszínekhez alkalmas, ahol egyszerű, rendszeres ügyfél-visszajelzési jelentésekre van szükség.

• Nyilvános mosdók tisztasági és szolgáltatásminőségi visszajelzésekhez.
• Bevásárlóközpontok közös terek, mosdók és szolgáltatási pontok elégedettségi monitoringjához.
• Kiskereskedelmi üzletek vásárlói elégedettség méréséhez pénztáraknál vagy kijáratoknál.
• Bankok és szolgáltató központok ügyfélélmény követéséhez ügyintézési pontokon.
• Repülőterek és közlekedési csomópontok utaselégedettség figyeléséhez mosdóknál és információs pontoknál.
• Irodák és középületek belső szolgáltatások, recepciók és közös terek értékeléséhez.
• Múzeumok és könyvtárak látogatói visszajelzések gyűjtéséhez kiállítások, szolgáltatási pultok és közösségi terek mellett.

Üzleti előnyök

A SensMax L3 gyors és egyszerű módot ad a látogatóknak a szolgáltatás értékelésére. A három fizikai smiley gomb könnyen érthető, nem igényel alkalmazást, kérdőívet vagy személyes adatmegadást, ezért több visszajelzés gyűjthető közvetlenül a szolgáltatási pontnál.

A rendszer segít a szervezeteknek követni az ügyfél-elégedettségi trendeket, összehasonlítani a helyszíneket, és felismerni, mikor kell javítani a takarítási, ügyfélszolgálati vagy üzemeltetési folyamatokon.

• ügyfél- és látogatói visszajelzések gyűjtése egyszerű fizikai gombokkal;
• szolgáltatási pontok, mosdók és közösségi terek összehasonlítása;
• negatív visszajelzési trendek felismerése rendszeres jelentésekben;
• spam szűrő használata tisztább felmérési adatokhoz;
• vezeték nélküli telepítés kábelezés nélkül a visszajelzési pontnál;
• ügyfél-elégedettségi adatok elemzése helyszínenként, időszakonként és eszközönként.

Példa a használatra

Egy bevásárlóközpont SensMax L3 gombokat telepít a nyilvános mosdók kijáratához. A látogatók a használat után egyetlen gombnyomással értékelik a tisztaságot és a szolgáltatás minőségét.

A gombok 20 percenként továbbítják az adatokat az SMX átjárón keresztül a jelentési portálra. Az üzemeltetési csapat áttekinti a napi és heti eredményeket, azonosítja a legtöbb negatív visszajelzést kapó helyszíneket, és módosítja a takarítási ütemezést a tényleges visszajelzések alapján.

Modellváltozatok és hatótávolság

Technikai adatok

Csomag tartalma

• Vezeték nélküli L3 gombegység
• 2x AA elem
• Kétoldalas ragasztószalag rögzítéshez
• Asztali műanyag tartó nyomtatott kérdéslaphoz

FAQ L3 vezeték nélküli ügyfél-felmérési gomb

• Az L3 személyszámláló érzékelő?
  Nem. Az L3 nem személyszámláló érzékelő. Ez egy ügyfél-felmérési gomb, amely elégedettségi visszajelzéseket gyűjt.
• Milyen válaszokat tudnak adni a látogatók?
  A látogatók három gomb közül választhatnak: elégedett, semleges vagy elégedetlen.
• Valós időben továbbítja az adatokat?
  Nem. A standard L3 modellek 20 percenként, ütemezett kötegekben továbbítják az adatokat. Valós idejű visszajelzéshez az L3 TS modell használható.
• Milyen átjáró szükséges hozzá?
  A standard L3 modellekhez kompatibilis SensMax SMX adatátjáró szükséges.
• Mi történik, ha a kommunikáció ideiglenesen nem elérhető?
  Az eszköz 25 napnyi biztonsági felmérési adatot tud tárolni, majd később továbbítja az adatokat, amikor a kapcsolat helyreáll.
• Van spam szűrő az L3 modellben?
  Igen. A standard L3 modellek intelligens spam szűrőt tartalmaznak az ismételt vagy véletlen gombnyomások csökkentéséhez.
• Meddig működik az elem?
  Az eszköz akár 2 évig működik két AA elemmel, a használattól és az elem minőségétől függően.
• Hol telepíthető az L3?
  Elhelyezhető asztali tartón vagy felszerelhető falra, illetve sík felületre a látogatók kézmagasságában.

Készen áll a kezdésre?

Ügyfél-visszajelzési gombokra van szüksége kiskereskedelmi üzletekhez, mosdókhoz, szolgáltatási pultokhoz, repülőterekhez, bankokhoz vagy középületekhez? A SensMax segíthet kiválasztani a megfelelő L3 gombot és SMX átjáró konfigurációt az Ön helyszínéhez.

Küldje el a helyszín típusát, a visszajelzési pontok számát, az átjáróig mért távolságot és a jelentéskészítési igényeket, és segítünk meghatározni a megfelelő beállítást.

Ajánlatkérés SensMax L3 felmérési gombra